POLÍTICA DE PRIVACIDAD
HAZLOFACIL
S.A.S
CONTROL DE VERSIONES
1. IDENTIFICACIÓN, CONTACTOS Y ALCANCE DEL DOCUMENTO
Esta Política regula el uso del sitio web de HAZLOFACIL S.A.S. y el tratamiento de datos personales que se produzca por la navegación, interacción y uso de formularios o funcionalidades disponibles en sus páginas públicas, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su Reglamento General, e incorporando buenas prácticas de seguridad y privacidad del SGSI.
Responsable del tratamiento: HAZLOFACIL S.A.S.
RUC: 1793192365001
Representante legal: Hugo Alexander Chamba Vozmediano.
Domicilio: Alberto Orellana LC9, Leopoldo Arcos Villagómez, Quito, Ecuador
Correo de contacto institucional: lopd@strategic.ec
Sitio web:
Delegado de Protección de Datos Personales (DPD): Josué Andrés Castillo Escobar
Canal para ejercicio de derechos y consultas de protección de datos: desarrollo4@strategic.ec
Para ejercer derechos, seguir el procedimiento : diligenciar formulario y enviar al correo del DPD
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Representante legal: Hugo Alexander Chamba Vozmediano.
Domicilio: Alberto Orellana LC9, Leopoldo Arcos Villagómez, Quito, Ecuador
Correo de contacto institucional: lopd@strategic.ec
Sitio web:
Home HazloFácil
Delegado de Protección de Datos Personales (DPD): Josué Andrés Castillo Escobar
Canal para ejercicio de derechos y consultas de protección de datos: desarrollo4@strategic.ec
Para ejercer derechos, seguir el procedimiento : diligenciar formulario y enviar al correo del DPD
2. SITIOS Y PORTALES ALCANZADOS
Esta Política se aplica al dominio
Home HazloFácily sus rutas/páginas (incluyendo páginas de productos y formularios). Adicionalmente, cuando desde el sitio se redirige a portales o dominios externos de productos/terceros, el uso de dichos portales se rige por sus propios términos y políticas. En el sitio se incluyen enlaces hacia, entre otros, www.taxifacil.ec y www.solutransporte.com , así como referencias a www.firmafacil.ec (producto relacionado).
3. DEFINICIONES
- Sitio: conjunto de páginas accesibles bajo el dominio hazlofacil.ec.
- Usuario: persona que navega o interactúa con el Sitio.
- Titular: persona natural a quien corresponden los datos personales
- Dato personal: información que identifica o hace identificable a una persona natural.
- Tratamiento: operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, comunicación, eliminación, etc.).
4. ACEPTACIÓN DEL USO Y CONDICIONES
El acceso, navegación e interacción con el Sitio implica que el Usuario conoce y acepta esta Política, la Política de Protección de Datos Personales (General) de HAZLOFÁCIL y la Política de Cookies vigente. Si el Usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Sitio y/o de remitir información a través de sus formularios.
5. USO PERMITIDO DEL SITIO
El Sitio se provee para fines informativos y de contacto comercial/soporte respecto a los productos y servicios de HAZLOFÁCIL. El Usuario se obliga a utilizarlo de manera lícita, de buena fe y conforme a la normativa aplicable. El Usuario es responsable de toda interacción realizada desde sus dispositivos y redes.
6. PROHIBICIONES
Queda prohibido:
(i) usar el Sitio para fines ilícitos o contrarios a la LOPDP; (ii) intentar acceder sin autorización a sistemas, formularios, cuentas, APIs o infraestructura; (iii) introducir código malicioso, realizar scraping masivo, ataques de fuerza bruta o cualquier actividad que afecte la disponibilidad del Sitio; (iv) suplantar identidades o proporcionar datos de terceros sin legitimación; (v) vulnerar derechos de propiedad intelectual; y (vi) interferir con los mecanismos de cookies/consentimiento o seguridad.
7. CONTENIDO, PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE MARCA
Los textos, diseños, logos, marcas, imágenes, interfaces y demás contenidos del Sitio son propiedad de HAZLOFÁCIL o se utilizan con autorización/licencia. El Usuario puede visualizar y descargar material únicamente para uso personal y no comercial, sin alterar avisos de propiedad. Cualquier uso distinto requiere autorización previa y expresa.
8. INTERACCIONES, FORMULARIOS Y DATOS QUE SE RECOPILAN EN EL SITIO
En el Sitio existen formularios y mecanismos de contacto que pueden requerir que el Usuario proporcione datos personales. Con base en la revisión de secciones públicas, se identifican al menos los siguientes puntos de captura:
- Formulario “Contáctanos” (https://www.hazlofacil.ec/new-contacto/) permite seleccionar el servicio de interés (p. ej., FirmaFácil, FacturaFácil, TaxiFácil, SoluTransporte, HazloFácil App) y enviar un mensaje.
- Formulario “Solicitud de eliminación de cuenta y datos relacionados” (https://www.hazlofacil.ec/lopd/) : solicita nombres completos, número de identificación, correo, producto y motivo.
Los datos asociados a estas interacciones son: nombres y apellidos, número de identificación, datos de contacto (correo/teléfono), y el contenido del mensaje o motivo de solicitud. Además, por navegación se recaban datos técnicos (p. ej., dirección IP, identificadores de cookies, tipo de navegador/dispositivo), conforme la Política de Cookies.
9. FINALIDADES Y BASES DE LEGITIMACIÓN EN EL ENTORNO WEB
Los datos personales recolectados a través del Sitio se tratan, principalmente, para: (i) atender solicitudes de información, cotizaciones y mensajes; (ii) gestionar soporte técnico y seguimiento; (iii) administrar solicitudes de eliminación de cuenta/datos; (iv) gestionar relaciones precontractuales y contractuales; (v) seguridad del Sitio, prevención de fraude y continuidad; y (vi) comunicaciones comerciales cuando el Usuario lo autorice expresamente.
Según corresponda, la base de legitimación será: (a) consentimiento (por ejemplo, envío de comunicaciones comerciales); (b) ejecución de medidas precontractuales o contractuales (atención de solicitud y prestación del servicio); (c) cumplimiento de obligación legal (p. ej., atención de derechos, conservación contable/tributaria cuando aplique); y/o (d) interés legítimo (seguridad del sitio, prevención de abuso), siempre que no prevalezcan los derechos del titular.
10. COOKIES, TECNOLOGÍAS SIMILARES Y GESTIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares. La gestión de consentimiento se realiza mediante un mecanismo de terceros especializado (CookieYes). El detalle de cookies, finalidades, duración, categorías y opciones de configuración consta en la Política de Cookies del Sitio y en el panel de preferencias disponible en el banner/gestor.
11.
SEGURIDAD Y BUENAS PRÁCTICAS DEL USUARIO
HAZLOFÁCIL aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas basadas en riesgo, integradas a su SGSI (ISO/IEC 27001) y controles de privacidad (ISO/IEC 27701), incluyendo control de accesos, segregación de funciones, registros de actividad, protección perimetral y gestión de incidentes. No obstante, el Usuario debe adoptar buenas prácticas: mantener sus dispositivos actualizados, usar redes confiables y evitar compartir datos sensibles por canales no seguros.
12. ENLACES A TERCEROS Y REDES SOCIALES
El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, portales de productos o redes sociales). HAZLOFÁCIL no controla las prácticas de privacidad o seguridad de dichos terceros. El Usuario debe revisar las políticas aplicables en cada sitio externo antes de proporcionar información.
13. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El Usuario declara que la información que proporciona en el Sitio es veraz, exacta y actualizada. El Usuario no debe ingresar datos de terceros sin contar con base de legitimación aplicable. HAZLOFÁCIL no será responsable por daños derivados de información inexacta, falsa o incompleta proporcionada por el Usuario.
14. EXONERACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Sitio se ofrece “tal cual” y puede estar sujeto a actualizaciones, interrupciones o mantenimiento. En la medida permitida por la ley, HAZLOFÁCIL no garantiza ausencia total de errores ni disponibilidad ininterrumpida. HAZLOFÁCIL no asume responsabilidad por: (i)caídas de servicios de terceros (internet, hosting, pasarelas, plataformas externas); (ii) daños por malware o accesos no autorizados atribuibles a fallas del entorno del Usuario; o (iii)uso indebido del Sitio por el Usuario. Esta cláusula no limita responsabilidades que, por ley, sean irrenunciables.
15. SUSPENSIÓN DE ACCESO Y MEDIDAS ANTE ABUSO
HAZLOFÁCIL podrá restringir o bloquear accesos, formularios o direcciones IP cuando identifique patrones de abuso, intentos de intrusión, uso automatizado no autorizado o cualquier conducta que comprometa seguridad o disponibilidad, registrando evidencias conforme el SGSI.
16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Esta Política se rige por las leyes de la República del Ecuador. Para controversias derivadas del uso del Sitio, las partes se someterán a la jurisdicción competente en la ciudad de Quito, sin perjuicio de los mecanismos administrativos ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) en materia de derechos de los titulares.
17. ACTUALIZACIONES
HAZLOFÁCIL podrá actualizar esta Política por cambios normativos, tecnológicos o de funcionalidades del Sitio. La versión vigente se publicará en el Sitio y será aplicable desde su fecha de emisión.
HUGO ALEXANDER CHAMBA VOZMEDIANO
REPRESENTANTE LEGAL